انتخاب یک شرکت تولید محتوا فقط پیدا کردن تیمی نیست که بتواند چند ریلز یا عکس برای شما تولید کند. اگر قرار است تولید محتوا بهصورت مستمر انجام شود، انتخاب تیم مناسب میتواند روی تصویر برند، کیفیت ارتباط با مخاطب و حتی نتیجه فعالیتهای بازاریابی شما تأثیر مستقیم داشته باشد.
از طرف دیگر، انتخاب اشتباه ممکن است باعث شود هزینه زیادی برای محتوایی پرداخت کنید که نه هویت برند شما را نشان میدهد و نه نتیجه مشخصی ایجاد میکند.
در این مقاله بررسی میکنیم چطور یک شرکت تولید محتوا انتخاب کنیم، چه معیارهایی را بررسی کنیم، هنگام مذاکره چه سؤالاتی بپرسیم و چطور بین چند پیشنهاد مختلف تصمیم بگیریم.
شرکت تولید محتوا چیست؟
شرکت یا آژانس تولید محتوا مجموعهای از متخصصان است که بخشی یا تمام فرآیند تولید محتوای یک برند را بر عهده میگیرد.
خدمات یک شرکت تولید محتوا میتواند شامل موارد زیر باشد: استراتژی محتوا و ایدهپردازی، سناریونویسی، فیلمبرداری و عکاسی، تدوین ویدیو، طراحی گرافیک و موشن گرافیک، تولید محتوای متنی، تولید محتوای سئو شده برای سایت، مدیریت شبکههای اجتماعی.
البته همه شرکتها تمام این خدمات را ارائه نمیدهند. بنابراین، قبل از انتخاب باید دقیقاً مشخص کنید به چه خدماتی نیاز دارید و کدام بخشهای تولید محتوا را میخواهید برونسپاری کنید.
چرا انتخاب شرکت تولید محتوا مهم است؟
تولید محتوا معمولاً یک همکاری کوتاهمدت نیست. وقتی یک برند چند ماه یا حتی چند سال با یک تیم تولید محتوا همکاری میکند، آن تیم بهمرور با هویت، محصولات، مخاطبان و لحن برند آشنا میشود.
انتخاب یک تیم مناسب میتواند به شما کمک کند تا: کیفیت محتوا در طول زمان حفظ شود، هویت بصری برند شکل منسجمتری پیدا کند، انتشار محتوا منظمتر انجام شود، زمان کمتری صرف مدیریت پروژه کنید، ایدههای متناسبتری برای برند ایجاد شود و محتوای تولیدشده با اهداف کسبوکار هماهنگ باشد.
به همین دلیل، انتخاب شرکت تولید محتوا بهتر است بر اساس مجموعهای از معیارها انجام شود، نه فقط قیمت یا ظاهر نمونهکارها.
۱. قبل از انتخاب شرکت، نیاز خودتان را مشخص کنید
اولین اشتباه این است که بدون مشخص کردن نیازها، شروع به مقایسه شرکتهای تولید محتوا کنید. ابتدا از خودتان بپرسید دقیقاً چه چیزی میخواهید.
برای مثال: ماهانه به چند ریلز نیاز دارید؟ چند جلسه فیلمبرداری لازم دارید؟ به عکاسی محصول نیاز دارید؟ طراحی پست و استوری هم باید انجام شود؟ سناریونویسی جزو خدمات موردنیاز شماست؟ به مدیریت پیج اینستاگرام نیاز دارید؟ برای سایت خود به مقاله و محتوای سئو شده نیاز دارید؟ هدف شما برندینگ است یا تبلیغات و جذب مشتری؟
هرچه نیازهای شما دقیقتر مشخص شده باشند، مقایسه پیشنهادها آسانتر خواهد بود. همچنین میتوانید از پرداخت هزینه برای خدماتی که واقعاً به آنها نیاز ندارید، جلوگیری کنید.
۲. نمونهکارهای شرکت تولید محتوا را دقیق بررسی کنید
یکی از مهمترین معیارهای انتخاب شرکت تولید محتوا، بررسی نمونهکارهای آن است. اما فقط به تعداد نمونهکارها توجه نکنید؛ کیفیت و تناسب آنها با نیاز شما اهمیت بیشتری دارد.
هنگام بررسی نمونهکارها به این موارد توجه کنید: کیفیت فیلمبرداری و نورپردازی چطور است؟ تدوین ویدیوها حرفهای و متناسب با موضوع است؟ سناریوها چقدر خلاقانه هستند؟ طراحیها هویت بصری مشخصی دارند؟ شرکت در فرمتهای مختلف محتوا تجربه دارد؟ نمونهکاری مرتبط با حوزه فعالیت شما وجود دارد؟
یک نکته مهم را فراموش نکنید: نمونهکار زیبا لزوماً به معنی مناسب بودن آن شرکت برای برند شما نیست.
ممکن است یک تیم در تولید ویدیوهای سرگرمکننده بسیار موفق باشد، اما برای یک برند تخصصی یا لوکس به رویکرد متفاوتی نیاز داشته باشید. مهم این است که سبک و توانایی تیم با اهداف و شخصیت برند شما هماهنگ باشد.
۳. فقط تعداد فالوور شرکت را معیار قرار ندهید
یکی از اشتباهات رایج هنگام انتخاب شرکت تولید محتوا، توجه بیش از حد به تعداد فالوورهای پیج خود شرکت است.
داشتن مخاطب زیاد میتواند نشانهای مثبت باشد، اما بهتنهایی کیفیت خدمات را مشخص نمیکند. ممکن است یک شرکت پیج پرمخاطبی داشته باشد، اما خدمات آن با نیاز شما هماهنگ نباشد. در مقابل، یک تیم کوچکتر میتواند خروجی مناسبتری برای پروژه شما ارائه دهد.
بهجای اینکه فقط بپرسید «چند فالوور دارید؟»، بهتر است سؤالهای دقیقتری مطرح کنید: چه پروژههایی انجام دادهاید؟ برای برندهای مشابه چه محتوایی تولید کردهاید؟ چه مسئلهای از مشتری را حل کردهاید؟ نتایج پروژهها چگونه ارزیابی شدهاند؟
کیفیت نمونهکار، تجربه مرتبط و توانایی درک نیاز برند، معیارهای مهمتری از تعداد فالوورها هستند.
۴. بررسی کنید شرکت استراتژی دارد یا فقط محتوا تولید میکند
این یکی از مهمترین تفاوتها بین یک تیم صرفاً اجرایی و یک شرکت تولید محتوای استراتژیک است. شرکتی که فقط میگوید «ماهانه ۱۲ ریلز برایتان میسازیم»، لزوماً نمیتواند استراتژی محتوایی برند شما را طراحی کند.
یک تیم حرفهای باید بتواند درباره مواردی مثل اینها با شما صحبت کند: مخاطب هدف چه کسانی هستند؟ برند چه جایگاهی در بازار دارد؟ هدف اصلی تولید محتوا چیست؟ چه ستونهای محتوایی باید تعریف شوند؟ لحن برند چگونه باید باشد؟ چه فرمتهایی برای مخاطبان مناسبتر هستند؟ محتوا در چه زمانبندی و مسیری منتشر میشود؟
تولید محتوا بدون استراتژی ممکن است فقط تعداد زیادی پست و ویدیو ایجاد کند، بدون اینکه این محتواها در راستای یک هدف مشخص باشند.
۵. تیم تولید محتوا را بشناسید
پشت هر پروژه چه افرادی قرار دارند؟ پاسخ این سؤال میتواند به شما کمک کند درک بهتری از توانایی شرکت داشته باشید.
بسته به نوع پروژه، ممکن است به تخصصهای مختلفی نیاز داشته باشید: فیلمبردار، عکاس، تدوینگر، طراح گرافیک، سناریونویس، استراتژیست محتوا، مدیر پروژه.
لازم نیست یک شرکت حتماً تیم بسیار بزرگی داشته باشد. مهم این است که افراد مناسب برای نیازهای پروژه شما در دسترس باشند و مسئولیت هر بخش مشخص باشد.
هنگام مذاکره بپرسید چه کسانی روی پروژه شما کار میکنند و فرآیند هماهنگی بین اعضای تیم چگونه انجام میشود.
۶. فرآیند کاری شرکت را بررسی کنید
قبل از شروع همکاری، بهتر است بدانید پروژه از کجا شروع میشود، چه مراحلی دارد و در نهایت چطور تحویل داده میشود.
یک فرآیند کاری منظم میتواند شامل این مراحل باشد: Brief → Strategy → Ideation → Script → Production → Editing → Review → Delivery → Analysis
یعنی ابتدا نیازهای برند بررسی میشود، سپس استراتژی و ایدهها شکل میگیرند، سناریوها نوشته میشوند، محتوا تولید و تدوین میشود و پس از بررسی و تأیید به شما تحویل داده میشود. در نهایت نیز میتوان عملکرد محتوا را ارزیابی کرد.
از شرکت بپرسید: اطلاعات اولیه پروژه چگونه دریافت میشود؟ چه کسی ایدهها و سناریوها را تأیید میکند؟ زمانبندی تولید و تحویل چگونه است؟ بازخوردها در چه مرحلهای دریافت میشوند؟ در صورت تأخیر یا تغییر نیازها چه اتفاقی میافتد؟
اگر شرکت نتواند فرآیند کاری خود را بهصورت واضح توضیح دهد، بهتر است قبل از عقد قرارداد جزئیات بیشتری را بررسی کنید.
۷. قیمت را با خدمات مقایسه کنید، نه فقط با عدد نهایی
دو شرکت ممکن است برای یک ماه تولید محتوا دو قیمت کاملاً متفاوت ارائه دهند. اما این تفاوت لزوماً به معنی گران بودن یکی از آنها نیست.
برای مثال، یک پکیج ممکن است شامل ۸ ریلز، یک جلسه فیلمبرداری، سناریونویسی، تدوین و طراحی کاور باشد. پکیج دیگری ممکن است ۱۲ ریلز، دو جلسه فیلمبرداری، عکاسی، استراتژی محتوا، سناریونویسی و تدوین حرفهای را پوشش دهد.
در چنین شرایطی مقایسه صرف قیمت نهایی تصویر دقیقی از ارزش هر پیشنهاد به شما نمیدهد.
هنگام بررسی قیمت شرکت تولید محتوا، این موارد را مشخص کنید: تعداد و نوع محتوا، تعداد جلسات فیلمبرداری و عکاسی، هزینه سناریونویسی، طراحی کاور و سایر خدمات گرافیکی، تعداد دفعات اصلاح، هزینههای احتمالی رفتوآمد یا خدمات اضافه، نحوه پرداخت و شرایط تمدید همکاری.
سؤال اصلی این است: «در ازای این مبلغ دقیقاً چه خدماتی دریافت میکنم؟»
۸. قرارداد تولید محتوا را جدی بگیرید
قبل از شروع همکاری، جزئیات پروژه باید تا حد امکان روشن و مکتوب باشند. حتی اگر نمونهکارهای شرکت عالی باشند و ارتباط خوبی با اعضای تیم داشته باشید، نبود توافق شفاف میتواند در ادامه مشکل ایجاد کند.
در قرارداد بهتر است موارد زیر مشخص شوند: تعداد و نوع محتوا، تعداد جلسات تولید، زمانبندی و مهلت تحویل، تعداد دفعات اصلاح محتوا، مسئولیتهای هر یک از طرفین، هزینههای جانبی، شرایط پرداخت، شرایط لغو یا تمدید همکاری، نحوه تحویل فایلهای نهایی و خام در صورت توافق.
همچنین بهتر است درباره مالکیت و حق استفاده از محتوا، فایلهای پروژه و مجوزهای لازم برای استفاده از موسیقی یا سایر داراییهای دارای حق نشر توافق روشنی داشته باشید.
قرارداد شفاف به هر دو طرف کمک میکند انتظارات مشخصی داشته باشند و از بسیاری از اختلافات احتمالی جلوگیری کنند.
۹. ببینید شرکت چقدر برند شما را میشناسد
فرض کنید شما یک برند لوکس دارید، اما شرکتی که انتخاب کردهاید برای تمام مشتریان دقیقاً یک سبک محتوایی یکسان تولید میکند. این موضوع میتواند نشانهای باشد که نیازهای اختصاصی برندها بهاندازه کافی بررسی نمیشوند.
تولید محتوای حرفهای باید با ویژگیهای هر برند هماهنگ باشد. شرکت تولید محتوا باید درباره موضوعاتی مانند اینها سؤال بپرسد: شخصیت و هویت برند، مخاطبان هدف، ارزش پیشنهادی، لحن ارتباطی، هویت بصری، رقبای اصلی، اهداف بازاریابی و کسبوکار.
اگر پیش از شناخت برند، تمام گفتوگو فقط درباره تعداد ریلز و پست باشد، احتمالاً فرآیند بیش از حد اجرایی است.
تیم مناسب باید بتواند توضیح دهد چرا یک سبک محتوا برای برند شما انتخاب شده و این انتخاب چه ارتباطی با مخاطبان و اهداف شما دارد.
۱۰. توانایی خلاقیت شرکت را بررسی کنید
امروز بسیاری از تیمها میتوانند یک ویدیو ضبط و تدوین کنند. چیزی که میتواند یک شرکت تولید محتوا را متمایز کند، ایدهپردازی و نگاه خلاقانه آن است.
هنگام بررسی نمونهکارها از خودتان بپرسید: آیا این تیم میتواند برای برند من ایدهای متفاوت ارائه دهد؟ آیا فقط ترندهای روز را تکرار میکند؟ آیا میتواند ترندها را با شخصیت برند هماهنگ کند؟ آیا ایدههای آن با مخاطبان هدف ارتباط دارند؟ آیا در کنار خلاقیت، به هدف محتوا هم توجه میشود؟
استفاده از ترندها بهخودیخود ایرادی ندارد. مسئله این است که هر ایدهای باید با هویت برند و هدف انتشار محتوا هماهنگ باشد.
این موضوع بهخصوص برای برندهایی اهمیت دارد که میخواهند در ذهن مخاطب جایگاه مشخصی پیدا کنند و از میان محتوای مشابه متمایز شوند.
۱۱. ارتباط و مدیریت پروژه را بررسی کنید
تولید محتوا یک فرآیند تیمی است و ارتباط ضعیف میتواند کل پروژه را تحت تأثیر قرار دهد.
قبل از همکاری مشخص کنید: چه کسی مسئول ارتباط با شماست؟ برنامه تولید و تحویل چگونه اعلام میشود؟ بازخوردها از چه طریقی ارسال میشوند؟ اصلاحات چگونه پیگیری میشوند؟ زمان پاسخگویی معمولاً چقدر است؟ در صورت غیبت یا تغییر اعضای تیم، پروژه چگونه ادامه پیدا میکند؟
گاهی کیفیت تولید یک شرکت خوب است، اما مدیریت پروژه ضعیف باعث میشود همکاری برای مشتری دشوار شود.
یک فرآیند ارتباطی روشن کمک میکند بدانید هر مرحله در چه وضعیتی قرار دارد، چه تصمیمی از شما انتظار میرود و محتوای نهایی چه زمانی آماده خواهد شد.
۱۲. بررسی کنید شرکت حوزه کاری شما را میشناسد یا نه
داشتن تجربه در حوزه مشابه میتواند یک مزیت باشد. برای مثال، اگر در حوزه پزشکی فعالیت میکنید، همکاری با تیمی که تجربه تولید محتوای تخصصی و پزشکی دارد، ممکن است فرآیند کار را آسانتر کند.
با این حال، سابقه فعالیت در حوزه شما شرط قطعی انتخاب نیست. گاهی یک تیم خلاق که شناخت اولیه خوبی از صنعت شما به دست میآورد، میتواند ایدهها و زاویه دید تازهای ارائه دهد.
بهتر است این موارد را در کنار هم بررسی کنید: تجربه شرکت در پروژههای مشابه، توانایی یادگیری و شناخت کسبوکار شما، کیفیت نمونهکارها، درک نیازهای مخاطبان، توانایی رعایت الزامات و محدودیتهای تخصصی صنعت شما.
در نهایت، توانایی تیم را در کنار سابقه آن بررسی کنید و فقط بر اساس نام مشتریان قبلی تصمیم نگیرید.
۱۳. درباره KPI و نتیجه محتوا سؤال بپرسید
یک شرکت حرفهای نباید فقط درباره تعداد محتوایی که تولید میکند صحبت کند. بهتر است از ابتدا مشخص شود عملکرد محتوا با چه معیارهایی ارزیابی خواهد شد.
این معیارها که معمولاً با عنوان KPI شناخته میشوند، به هدف کسبوکار بستگی دارند و میتوانند شامل موارد زیر باشند: Reach (تعداد حسابهایی که محتوا به آنها رسیده است)، Engagement (میزان تعامل مخاطبان با محتوا)، Saves (تعداد دفعات ذخیره شدن محتوا)، Shares (تعداد دفعات بهاشتراکگذاری محتوا)، Leads (تعداد سرنخهای جذبشده)، Website Traffic (میزان بازدید سایت از مسیرهای مرتبط) و Conversion (تعداد اقدامات موردنظر، مانند ثبتنام یا خرید).
برای مثال، اگر هدف اصلی افزایش آگاهی از برند باشد، دسترسی و بهاشتراکگذاری محتوا میتوانند معیارهای مهمی باشند. اگر هدف جذب مشتری باشد، باید به سرنخها و تبدیل آنها به مشتری نیز توجه کرد.
نکته مهم این است که همه نتایج بازاریابی صرفاً به کیفیت تولید محتوا وابسته نیستند؛ عواملی مثل بودجه تبلیغات، پیشنهاد محصول، شرایط بازار و تجربه کاربری هم میتوانند تأثیرگذار باشند.
بنابراین، پیش از شروع همکاری، درباره هدفها، معیارهای ارزیابی و نحوه گزارشدهی توافق کنید.
۱۴. مراقب وعدههای غیرواقعی باشید
اگر شرکتی به شما قول میدهد «در یک ماه پیج شما را میلیونی میکنیم» یا نتیجه مشخصی را بدون شناخت کسبوکار و مخاطبان تضمین میکند، بهتر است با دقت بیشتری تصمیم بگیرید.
هیچ شرکت تولید محتوایی نمیتواند رفتار مخاطبان یا نتیجه الگوریتم شبکههای اجتماعی را با قطعیت کنترل کند.
یک تیم حرفهای بهجای وعدههای قطعی، باید درباره مواردی مثل اینها صحبت کند: استراتژی پیشنهادی، فرآیند تولید و انتشار، کیفیت اجرا، معیارهای سنجش عملکرد، روش تحلیل نتایج، نحوه اصلاح و بهینهسازی محتوا.
هدف از همکاری با یک شرکت تولید محتوا باید ایجاد یک فرآیند قابل ارزیابی و بهبود باشد، نه تکیه بر وعدههایی که امکان تضمین آنها وجود ندارد.
۱۵. قبل از انتخاب نهایی این سؤالها را بپرسید
پیش از امضای قرارداد، میتوانید این سؤالها را از شرکت تولید محتوا بپرسید: برای برند من چه استراتژی محتوایی پیشنهاد میکنید؟ نمونهکار مرتبط با پروژه من دارید؟ چه افرادی روی پروژه کار میکنند؟ چند جلسه فیلمبرداری یا عکاسی در ماه در نظر گرفته شده است؟ آیا سناریونویسی جزو خدمات شماست؟ چند بار امکان اصلاح محتوا وجود دارد؟ زمان تحویل محتوا چقدر است؟ چه خدماتی در قیمت نهایی محاسبه شدهاند؟ آیا گزارش عملکرد محتوا ارائه میدهید؟ فرآیند همکاری از شروع تا تحویل چگونه است؟ فایلهای نهایی و خام چگونه تحویل داده میشوند؟ در صورت تغییر برنامه یا توقف همکاری، چه شرایطی در نظر گرفته شده است؟
پاسخ این سؤالها تصویر دقیقتری از نحوه کار شرکت به شما میدهد و مقایسه پیشنهادهای مختلف را آسانتر میکند.
چکلیست انتخاب شرکت تولید محتوا
قبل از تصمیم نهایی، این چکلیست را بررسی کنید: نمونهکارهای باکیفیت و مرتبط دارد؛ سبک کاری آن با برند من هماهنگ است؛ در صورت نیاز، استراتژی محتوا ارائه میدهد؛ فرآیند کاری مشخصی دارد؛ تخصصهای موردنیاز پروژه را در اختیار دارد؛ قیمتگذاری آن شفاف است؛ قرارداد و مسئولیتها مشخص هستند؛ زمانبندی و مهلت تحویل روشن است؛ فرآیند مشخصی برای دریافت و اعمال اصلاحات دارد؛ عملکرد محتوا را متناسب با اهداف بررسی میکند؛ پیش از پیشنهاد راهکار، درباره برند من سؤال میپرسد؛ وعدههای غیرواقعی نمیدهد.
اگر نمیتوانید بیشتر این موارد را تأیید کنید، بهتر است پیش از انتخاب نهایی اطلاعات بیشتری به دست آورید یا با شرکتهای دیگری هم مذاکره کنید.
ارزانترین شرکت تولید محتوا، بهترین انتخاب نیست
قیمت پایین همیشه به معنی انتخاب اقتصادی نیست. اگر محتوای ارزان باعث شود چند ماه بعد مجبور شوید بخش زیادی از محتوای برند را دوباره تولید کنید، ممکن است در نهایت هزینه بیشتری پرداخت کنید.
از طرف دیگر، گرانترین شرکت هم لزوماً بهترین گزینه نیست.
بهتر است به دنبال ارزش دریافتی در برابر هزینه باشید؛ یعنی بررسی کنید در مقابل بودجهای که پرداخت میکنید، چه میزان تخصص، خلاقیت، کیفیت، نظم و مدیریت دریافت خواهید کرد.
هنگام مقایسه قیمتها، خدمات واقعی هر پکیج، تناسب آن با نیازهای برند و کیفیت اجرای شرکت را در نظر بگیرید.
چه زمانی بهتر است با یک شرکت تولید محتوا همکاری کنیم؟
همکاری با یک شرکت یا آژانس تولید محتوا میتواند برای کسبوکارهایی مناسب باشد که: بهصورت مستمر در شبکههای اجتماعی فعالیت میکنند، به چند تخصص مختلف برای تولید محتوا نیاز دارند، زمان کافی برای مدیریت تمام مراحل تولید محتوا ندارند، قصد دارند هویت برند خود را تقویت کنند، میخواهند انتشار محتوا را بهصورت منظم و سیستماتیک پیش ببرند و به یک تیم مشخص برای اجرای برنامه محتوایی خود نیاز دارند.
البته اگر نیازهای شما محدود هستند، ممکن است همکاری با یک فریلنسر متخصص یا یک تیم کوچک هم کافی باشد. انتخاب نهایی باید بر اساس حجم پروژه، بودجه و تخصصهای موردنیاز انجام شود.
چرا «رندوم شد»؟
در «رندوم شد» اعتقاد داریم تولید محتوا نباید از دوربین شروع شود؛ باید از شناخت برند شروع شود.
قبل از اینکه بپرسیم «چند ریلز بسازیم؟»، باید بدانیم قرار است مخاطب بعد از دیدن محتوای شما، چه چیزی درباره برندتان به خاطر بسپارد.
برای همین، فرآیند تولید محتوا میتواند از شناخت برند، استراتژی و ایدهپردازی شروع شود و به سناریونویسی، فیلمبرداری، عکاسی، تدوین، طراحی و اجرای محتوای برند برسد.
هدف فقط تولید چند محتوای زیبا نیست؛ محتوا باید با هویت برند و هدف کسبوکار هماهنگ باشد. هدف این است که برند شما دیده شود، شناخته شود و در ذهن بماند.
جمعبندی
انتخاب شرکت تولید محتوا یک تصمیم صرفاً مالی نیست. نمونهکار، تخصص تیم، استراتژی، خلاقیت، فرآیند کاری، کیفیت ارتباط، قیمتگذاری و شناخت برند همگی باید در کنار یکدیگر بررسی شوند.
قبل از انتخاب، فقط نپرسید: «چقدر هزینه میگیرد؟» بپرسید: «در ازای این هزینه، چه چیزی برای برند من ساخته میشود؟»
شرکت مناسب باید بتواند نیازهای شما را درک کند، راهکار متناسب پیشنهاد دهد و فرآیند تولید محتوا را به شکلی منظم و قابل ارزیابی پیش ببرد.
چون تولید محتوای خوب فقط چیزی نیست که مخاطب ببیند؛ چیزی است که از برند شما در ذهن او باقی میماند.
